Как решить вопрос с некачественным товаром: право на претензии к магазину или напрямую к поставщику?

Здравствуйте! Основываясь на законодательстве Российской Федерации, покупатель имеет право предъявлять претензии к продавцу-организации, где был приобретен некачественный товар. Данная информация основывается на положениях Гражданского кодекса РФ. В соответствии с этим нормативным актом, продавец обязан продать товар, который соответствует договору, а также имеет свойства, необходимые для его обычного использования, учитывая его назначение, а также те свойства, на которые продавец обратил внимание покупателя перед заключением договора или которые покупатель должен был знать при обычном использовании товара. На основании сказанного, предъявление претензий к магазину "вайлдберис" является законным.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку товара в магазине "Вайлдберис". 2. Документ, содержащий информацию о некачественном товаре (например, чек, акт о недостатках товара и т.п.). 3. Документ, подтверждающий попытки урегулирования спора с магазином "Вайлдберис" (например, письма, заявления, претензии и т.п.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право предъявлять претензии продавцу в случае обнаружения недостатков товара. Поэтому в данной ситуации, покупатель может обратиться к магазину "Вайлдберис" с требованием вернуть деньги или заменить некачественный товар на аналогичный. Магазин вправе заявить свои требования по отношению к поставщику данного товара. Однако, магазин не вправе перенаправлять покупателя к поставщику для урегулирования спора между ними.

Ссылки на нормативные акты: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, глава 30 - "Купля-продажа". http://www.consultant.ru/document/consdocLAW_102113/

1. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". http://www.consultant.ru/document/consdocLAW_3703/

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) обязывает продавца качественно выполнить свои обязанности по предоставлению товара и несет ответственность перед покупателем за доставку товара с нарушениями его прав. Статья 20 Закона гласит, что покупатель вправе избрать любой способ защиты своих прав при нарушении их продавцом. Если магазин не может предоставить качественный товар, то продавец обязан заменить его на товар соответствующего качества или вернуть деньги в полном объеме. В соответствии с п.1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявлять требования о замене товара ненадлежащего качества на новый или аналогичный товар, либо снижении цены на товар.