Как решить проблему с некачественным товаром в магазине: гайд с подачей претензии и возбуждением дела в суде

Если ответчик заявляет, что продавец, который принял и расписался в претензии, у них не работал, Вам необходимо доказать факт продажи товара в данном магазине, предоставив документы, подтверждающие этот факт, такие как кассовый чек или договор купли-продажи. Также можно представить свидетельские показания лиц, которые могли наблюдать факт покупки товара в данном магазине. В целом, необходимо доказать, что магазин продал Вам некачественный товар, а ответчик несет ответственность за него. В случае если ответчик оспаривает доказательства, оставляется возможность проведения дополнительных экспертиз или допросов свидетелей.

Для решения данного вопроса в суде понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Претензия на некачественный товар, подписанная продавцом (если таковая имеется).
2. Доказательства покупки товара в данном магазине (чек, квитанция, счет-фактура и т.п.).
3. Доказательства некачественности товара (фотографии, заключение эксперта и т.п.).
4. Свидетельские показания (если возможно найти людей, находившихся в магазине в момент покупки).
5. Доказательства того, что данный продавец действительно работал в данном магазине (свидетельства коллег, записи в табеле учета рабочего времени, документы о выплаченных заработных платах и т.п.).
6. Возможно, потребуется обратиться к налоговой инспекции для получения информации о том, работал ли данный продавец на данном месте официально или нет.

Для доказывания надлежащего качества товара ответчиком может потребоваться предоставление сертификатов, деклараций соответствия и иных документов.

Решение суда будет приниматься на основании предоставленных доказательств, а также иных обстоятельств дела, установленных в процессе рассмотрения.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации.