Проблемы с швейной машиной: как решить вопрос с некачественным товаром в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара аналогичной модели, на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на соответствующую скидку на приобретаемый товар (статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей). Если продавец предлагает заменить товар на аналогичную модель, то он не вправе требовать доплату от покупателя. При этом, согласно статье 25 Закона РФ о защите прав потребителей, покупатель вправе предъявить требование о возврате денежных средств в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был использован и сохранены его качество, потребительские свойства и товарный вид. Если продавец отказывается от возврата денежных средств без основания, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, я рекомендую обратиться к продавцу с требованием замены некачественного товара на аналогичную модель без доплаты, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки в связи с наличием недостатка товара. Если продавец продолжит отказываться от удовлетворения требований покупателя, то необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, чтобы определить права и обязанности сторон. Если договор был заключен устно, то нужно иметь свидетелей, которые могут подтвердить существование договора.

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.

3. Документы, свидетельствующие о том, что продавцы предоставили бракованный товар, а также документы, свидетельствующие о том, что продавцы не предупредили покупателя о браке.

С учетом этих документов, можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар либо обменять его на аналогичный без доплаты, либо с требованием снижения цены на товар за выявленный брак.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. При предъявлении требования в суд, необходимо иметь вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 470 Гражданского кодекса РФ "Правила купли-продажи" Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи" Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя требовать замены некачественного товара" Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на выбор способа урегулирования спора при приобретении товара ненадлежащего качества" Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"