Как решить вопрос с некачественным товаром без подписанного договора: варианты исправления или возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае следует ориентироваться на заключенный договор между ИП и заказчиком. Если условия договора были нарушены одной из сторон, то другая сторона вправе потребовать исполнения договорных обязательств, а при необходимости обратиться в суд.

Если была сделана предоплата, следует проверить, есть ли в договоре условие о возврате предоплаты при невыполнении заказа или его ненадлежащем качестве. Если условие есть, то заказчик вправе требовать полного возврата предоплаты.

Если заказчик отказывается от оплаты, не предоставляет документы для отчетности бухгалтерии, следует отправить ему официальное уведомление с просьбой исполнить свои обязательства. В случае его отказа, следует обратиться в суд, предоставив доказательства выполнения заказа со стороны ИП, а также нарушения условий договора со стороны заказчика.

Относительно исправления брака или перешива изделия, в данной ситуации это может быть одним из вариантов решения спора, но необходимо получить согласие заказчика на такое решение и закрепить его в новом договоре.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на пошив, который был выслан заказчику и по которому была сделана предоплата. Это поможет установить правомерность действий обеих сторон и определить, какие обязательства принимались на себя каждой из них.

Если договор не был подписан, скорее всего, нет точного указания на порядок возврата средств, если качество товара не устроит. Однако, в соответствии с законодательством РФ, обязательство вернуть предоплату считается условным договором и его можно расторгнуть в любое время.

Если же качество товара не соответствует требованиям заказчика, ему следует обратиться к продавцу с претензией на брак и требовать перепроверки товара. В случае наличия брака у продавца есть возможность исправить его или заменить на новый продукт.

Если вопрос не решается добровольно, возможно потребуется обращение в суд на основании предпринятых действий и заключений экспертов.

ГК РФ статья 432 - Порядок исполнения обязательств по договору; ГК РФ статья 447 - Предварительный договор; ГК РФ статья 454 - Права продавца при неполном исполнении обязательств покупателем; ГК РФ статья 456 - Ответственность продавца при неполном или ненадлежащем исполнении обязательств; ГК РФ статья 462 - Основания для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств; ГК РФ статья 463 - Последствия ненадлежащего исполнения обязательств.