Как решить проблемы с некачественным товаром, оплатой, отправителем и получить советы по действиям

Если вы получили товар с явными недостатками, которые нельзя было обнаружить при покупке, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возмещения ущерба. Для этого необходимо собрать доказательства, подтверждающие наличие недостатков (например, фотографии). В случае отказа продавца, можно обратиться в суд или к сертифицированному эксперту для выявления недостатков товара.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться напрямую к продавцу, у которого был сделан заказ на телефон. Важно сохранить все имеющиеся документы и подтверждения покупки, а именно квитанцию об оплате, чек и/или электронное подтверждение заказа. В случае некачественного товара или несоответствия с заказом, необходимо связаться с продавцом и уведомить его о ситуации. В этом случае возможны следующие действия: возврат денежных средств, замена товара или иные меры, предусмотренные законодательством. Если продавец не готов решить данную ситуацию, необходимо обратиться в защиту прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данному случаю: - статья 30 Закона "О защите прав потребителей"; - статья 481 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи; - статья 491 Гражданского кодекса РФ о несоответствии товара договору.