Промышленное швейное оборудование: продажа, настройка и консультация. Возможный гарантийный случай и решение проблемы с некачественным товаром.

Здравствуйте! Ваше предприятие в соответствии с законодательством Российской Федерации обязано выполнять гарантийные обязательства, если таковые были предусмотрены договором купли-продажи. В случае ситуации, описанной в Вашем вопросе, следует установить причину неисправности оборудования и дать оценку работ, которые необходимо провести для ее устранения. Если отказ от гарантийных обязательств не закреплен договором и не вызван законом, предприятие должно провести работы по устранению недостатков на свой страх и риск. В случае если покупатель обращается с требованиями на проведение работ, которые не связаны с гарантийными обязательствами, предприятие имеет право отказать ему в удовлетворении этих требований. В случае возникновения спора между сторонами, и если покупатель готов обратиться в суд, следует обратиться за консультацией к компетентному юристу, который сможет оценить шансы на успешное разрешение спора в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам потребуется:

1. Договор купли-продажи оборудования, заключенный между вашей компанией и покупателем.
2. Документы о происхождении и качестве проданного оборудования.
3. Условия гарантии на продукцию и инструкции по ее исполнению.
4. Документы, подтверждающие совершение покупателем работ на оборудовании без ведома производителя или продавца.
5. Иные документы, подтверждающие обстоятельства данного дела.

Если покупатель угрожает судом, вам необходимо обратиться к консультанту по правовым вопросам или юристу, чтобы избежать юридических неприятностей. Они помогут вам разобраться в юридической стороне вашего дела, дать рекомендации по ведению переговоров с покупателем и защитить ваши интересы в случае конфликта.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантии и обязательства продавца при продаже товаров.

2. Статья 781 ГК РФ - гарантийный срок при продаже товара.

3. Статья 803 ГК РФ - права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

4. Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на недобросовестную конкуренцию, включая угрозу судом.

Рекомендуется связаться с юристом или адвокатом для консультации по данному вопросу, подробного анализа документов и разработки стратегии по защите прав продавца.