Возврат и возврат денег из интернет-магазина: решение проблем с неверным товаром и некачественным описанием

Для начала, необходимо обратиться к интернет-магазину, у которого был произведен заказ, и сообщить о получении неправильного товара, а также сделать запрос на возврат денежных средств в соответствии с установленными правилами возврата в данном интернет-магазине. Возврат товара должен быть произведен в течение 14 дней с момента получения заказа. В случае отказа магазина от возврата денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина, где указано название и стоимость товара, который был заявлен.
2. Копия товарного чека или квитанции об оплате, чтобы подтвердить факт покупки и стоимость товара.
3. Документы, подтверждающие доставку товара, включая накладную или уведомление об отправке.
4. Фотографии или видео-фиксации китайской антенны, которая была доставлена вместо заявленного товара.

На основании предоставленных документов можно обратиться к интернет-магазину с претензией на возврат товара и возврат потраченных средств. Если интернет-магазин отказывается решать вопрос добровольно, можно обратиться в суд, представив необходимые доказательства.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара; - статья 22.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение требуемого законом срока при обнаружении недостатков товара; - статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.