Гарантийный ремонт не помог? Как потребовать возврат денег в соответствии с законом

Да, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара. Поскольку проблема не была устранена в рамках гарантийного ремонта, потребитель может потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения вопроса о возврате денег за ноутбук после неустранения проблемы гарантийным ремонтом потребуются следующие документы:

1. Документы о покупке ноутбука, например, чек, квитанция или договор купли-продажи.

2. Документы, подтверждающие проведенный гарантийный ремонт, например, гарантийный талон или акт выполненных работ.

3. Дополнительные документы, подтверждающие неустраненную проблему и непригодность ноутбука к использованию после ремонта, например, заключение эксперта, акт сверки, фотографии и т. д.

Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете ссылаться на Кодекс Российской Федерации об обязательствах, в котором предусмотрено, что потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег за товар в течение срока гарантии или ремонта, если его недостатки не устранены. Кроме того, нормы Гражданского кодекса РФ также предусматривают ответственность продавца за нарушение прав потребителя, в том числе за продажу товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, общие статьи, на которые можно ссылаться в случае некачественного ремонта товара, могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену, возврат товара и возмещение ущерба в случае нарушения гарантийных обязательств.

2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на отказ от исполнения договора на поставку товаров ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая устанавливает обязанность продавца (или исполнителя работ) предоставлять потребителю товары надлежащего качества.

Однако, для более точного ответа необходимо ознакомиться с конкретными обстоятельствами дела.