Проблемы с USB на купленном планшете: ремонт не помог, возврат денег или повторный ремонт?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право предъявить требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества (неисправный usb и зависания являются признаками ненадлежащего качества), в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не согласен возместить средства, то Вы можете обратиться в судебный орган с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Счет-фактура или чек об оплате планшета для подтверждения факта покупки;

2. Документы, подтверждающие передачу планшета в ремонт;

3. Документы, подтверждающие, что usb-порт не был отремонтирован или не был отремонтирован в полном объеме.

Если продавец или производитель не смогли устранить недостаток в течение разумного срока или отказываются от возврата денег за товар, имеется право обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него;
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за него.