Что делать, если обнаружена заводская неисправность на купленном планшете и магазин предлагает только ремонт? Советы и помощь

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе по своему выбору требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. Однако данная статья применяется к товарам, проданным на территории Российской Федерации. Если вы приобрели товар на территории России, и товар был продан вам в период существования брака, который на момент продажи мог бы быть известен, то вы можете прекратить договор купли-продажи и получить обратно уплаченную за товар сумму. Однако, если товар был приобретен и выезжен за пределы Российской Федерации, то законодательство Российской Федерации и действия продавца на территории России в данном случае не являются обязательными для исполнения продавцом в Турции. Вам следует обратиться к требованиям законодательства Турции и политике возврата/обмена товаров в данном магазине.

Для решения вопроса по данной ситуации могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета между продавцом и покупателем, чтобы определить условия возврата товара и ответственность сторон.

2. Документы, подтверждающие факт покупки планшета, например, чек, кассовый чек или другой документ, который подтверждает факт совершения покупки.

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения заводской неисправности в планшете, например, документы, сделанные в магазине в день покупки или другие доказательства.

4. Билеты из самолета, которые могут подтвердить, что покупатели были в Турции в течение 14 дней, и поэтому не могли вернуть товар раньше.

5. Заявление от покупателей, где они подтверждают свою просьбу вернуть деньги за неисправный планшет и объясняют причину задержки в отправке заявления.

При решении данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями возврата товара, определенными в договоре купли-продажи, и обратиться в магазин с просьбой вернуть деньги. При возникновении споров между продавцом и покупателем могут потребоваться дополнительные доказательства и консультация юриста.

Гражданский кодекс РФ, статья 475 "О правах покупателя при обнаружении вещи недостатков", статья 18 "О сроках возврата товара надлежащего качества", Закон "О защите прав потребителей" статья 18 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества", статья 25 "Возврат товара ненадлежащего качества". Также могут быть применены нормы международного права в случае, если продавец является иностранной юридической или физической лицом, заключившим договор с российским гражданином.