Проблемы с качеством кроссовок: что делать, если магазин предлагает только ремонт?

Здравствуйте!

Если Вы не согласны с решением продавца и хотите вернуть деньги за кроссовки, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Вы имеете право на возврат денег, если товар является ненадлежащего качества, его нельзя исправить или обменять на аналогичный. Однако, в данной ситуации, продавец предлагает ремонт, поэтому рекомендуется вести переговоры с продавцом, чтобы найти компромиссное решение. Если это не помогает, можно обратиться в организации за помощью.

С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку кроссовок в магазине.
2. Копия заявления о возврате денежных средств, которую Вы подавали в магазин.
3. Письменное уведомление от магазина о результатах экспертизы товара или копия такого уведомления.
4. Документы, подтверждающие, что кроссовки были в использовании не более 1,5 недель (например, кассовый чек, копия расписки при получении или иной документ).
5. Копия закона о защите прав потребителей, которым руководствуется магазин.

На основании предоставленных документов возможно составление заявления о возврате денег за товар ненадлежащего качества либо составление искового заявления в судебный орган, с указанием причин, по которым Вы не согласны с решением магазина.

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".