Проблемы с заказом и качеством кроссовок на сайте Вайлдбериес: возврат средств, иск в суде, возможность апелляции и помощь специалиста

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по размеру или каким-либо другим причинам. Если товар был возвращен в срок и в том же виде, в котором был приобретен, то продавец должен вернуть потребителю деньги за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

В данном случае, суд должен был проанализировать фактические обстоятельства дела и доказательства сторон и принять решение на основании закона. Судья имел право снизить размер иска, если считал его завышенным, но не имел права отвергнуть иск в целом без учета обстоятельств дела.

Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право на возврат денег за товар, и если ответчик обжалует решение суда, то потребитель может защищать свои права в апелляционном суде. Рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, чтобы получить подробную информацию по данному вопросу.

Иск следует рассматривать по статье 485 ГК РФ "О возмещении убытков вследствие нарушения прав потребителя". Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней без объяснения причин. В данном случае, покупатель вернул обувь из-за несоответствия размера, что является правом потребителя. Бракованный товар имеет более жесткие требования к доказательству и не подпадает под положения п.3 ст.485 ГК РФ. Наличие следов клея на обуви - это основание для возврата товара, поскольку он не может считаться надлежащего качества и не соответствует заявленной претензии.

Покупатель имеет право на возмещение убытков в виде полной стоимости товара в случае возврата товара ненадлежащего качества. Назначение "баллов" и отказ продавца их конвертировать в рубли, а также наложение дополнительных ограничений по использованию баллов является недопустимым и не соответствует законодательству о защите прав потребителей.

Следовательно, решение суда о снижении суммы иска было некорректным и следует обжаловать. Покупатель должен продолжать защищать свои права и требовать полного возмещения убытков в размере стоимости возвращенного товара.

Для разрешения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и материалы:

1. Копия заказа на сайте Вайлдбериес на кроссовки.
2. Копия чека об оплате товара.
3. Копия заявления на возврат денежных средств по причине несоответствия товара качеству.
4. Копия документов, подтверждающих обращение в магазин с требованием обмена обуви на размер больше.
5. Копия ответа магазина на заявление о возврате денежных средств (если есть).
6. Копия искового заявления, поданного в суд.
7. Копии документов, подтверждающих факт проведения экспертизы обуви.
8. Копии доказательств в виде фото, видеозаписей или свидетельских показаний, подтверждающих наличие следов клея на обуви.
9. Дополнительные материалы и доказательства, которые помогут подтвердить вашу позицию в суде.

Наиболее эффективным решением в данной ситуации может быть обращение к опытному юристу или адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и защиты интересов в суде. Юрист поможет правильно собрать документы и доказательства, составить исковое заявление, а также представить ваши интересы в суде и защитить их в случае апелляционного рассмотрения дела.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Документы на товар (покупной чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).
2. Заявление обращения к продавцу о возврате товара или замене.
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара (квитанция об утилизации товара и др.).
4. Документы, подтверждающие факт недобросовестной продажи товара (акт экспертизы и др.).

Для дальнейшего защиты своих прав в данном случае, необходимо обратиться к опытному специалисту в области права, который поможет составить соответствующие документы и проконсультирует по всем вопросам, связанным с данной ситуацией.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на получение информации о товаре (в том числе оригинальный ли это товар); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование снижения цены на товар, если он имеет недостатки; - Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на судебную защиту своих прав в случае нарушения продавцом обязательств в сфере товарного обращения.

25 статья Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) - право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества 18 статья ЗоЗПП - ответственность продавца за недостатки товара 497 статья Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать замены товара, возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом 151.1 статья Уголовного кодекса РФ - ответственность за продажу контрафактной продукции