Опыт покупки кроссовок в магазине Вайлдбериес: отзывы, возврат, контрафактные товары

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный качественный или вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Если потребитель обратился к продавцу с требованием об устранении недостатков товара, но продавец не принял мер к их устранению в течение разумного срока, потребитель вправе обратиться с таким требованием в суд.

В данном случае, потребитель приобрел кроссовки, которые оказались меньшего размера, а также имели признаки контрафактной продукции. Закон предусматривает право потребителя на обмен такого товара на аналогичный качественный или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Кроме того, продавец не принял мер к устранению недостатков товара в разумный срок, что также дает право потребителю обратиться в суд с соответствующим иском.

Потребитель имеет право предъявить в суд чек и копию заявления, а также требовать возмещения причиненных ему убытков в виде процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин Вайлдбериес с чеком о покупке и копией заявления о возврате товара с указанием причин. Если в течение 14 дней магазин не вернет деньги за купленный товар, следует обратиться в Роспотребнадзор или другой орган защиты прав потребителей для решения данной проблемы. Если желательный результат не будет достигнут в Роспотребнадзоре, потребитель может применить правовые меры и обратиться в судебный орган.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоПП) - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
• Статья 14 ЗоПП - об ответственности продавца за недостатки товара;
• Статья 19 ЗоПП - о сроках рассмотрения претензий и предоставления ответа продавцом;
• Гражданский кодекс РФ, глава 30, статья 455 - о порядке возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.