Возврат или замена баскетбольных кроссовок из интернет-магазина: отзывы и условия

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае, если обнаружены его существенные недостатки в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Если продавец не исполняет свои обязательства, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар, а также на возмещение возникших убытков. В данном случае, поскольку кроссовки лопнули в течение нескольких месяцев после покупки и использовались только в спортзале, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. Потребитель имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием о замене товара на аналогичный товар надлежащего качества или о возврате денежных средств. Если продавец или производитель не выполняют обязательства, потребитель вправе обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа и подтверждения оплаты кроссовок;

2. Доказательства того, что кроссовки были использованы только в спортзале;

3. Фотографии повреждений подошвы;

4. Запрос на возврат денег или обмен кроссовок;

5. Ответ продавца на запрос.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребителю может быть предоставлен возврат денег или обмен товара в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного периода. Если повреждение возникло из-за неправильного использования кроссовок, то возврат денег или обмен могут быть отклонены продавцом. Однако, если в рекламации нет оснований для отказа, продавец обязан удовлетворить запрос потребителя на возврат денег или обмен товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возможности обмена/возврата товара надлежащего качества при его обнаружении недостатков в установленные законодательством сроки;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену аналогичного товара, если обмен/возврат товара не является возможным;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков в случае, если продавец не исполнил своих обязательств в отношении проданного товара.

Кроме того, следует учитывать условия, на которых был куплен товар (условия продажи, гарантийные обязательства продавца и т.д.), которые могут дополнительно регулировать отношения между продавцом и потребителем в данной ситуации.