Покупка расходных материалов и техобслуживание VW в ААА-Моторс: контрафактные позиции, возврат денег и компенсация стоимости запчастей | EXIST.ru

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца компенсации затрат на приобретение товара, не соответствующего договору купли-продажи, а также на издержки, связанные с установкой, обслуживанием, ремонтом и хранением такого товара. Если товар не является оригинальным, но был продан как таковой, то это нарушение обязательств продавца. Поэтому в данной ситуации потребитель может требовать компенсацию разницы в стоимости запчастей на сайте и аналогичных позиций у официального дилера и затрат на обслуживание автомобиля. При этом рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и заполнить заявление на возврат денежных средств, а также потребовать выдачи подтверждающих документов об оценке качества предоставленных расходных материалов. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в судебный орган с иском о взыскании компенсации.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки контрафактных расходных материалов у интернет-магазина EXIST.ru, а также документы, подтверждающие факт замены материалов в дилерском центре VW ААА-Моторс Запад. Кроме того, необходимо иметь подтверждающие документы о возврате контрафактных материалов обратно в интернет-магазин и заявление на возврат денежных средств через опцию сайта "Вернуть деньги". В зависимости от подробностей ситуации, также могут потребоваться и другие подтверждающие документы. В любом случае, рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для консультации и получения подробной информации о возможности компенсации разницы в стоимости запчастей на сайте и аналогичных позиций у официального дилера.

Гражданский кодекс РФ, статьи 452-454. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 21 и 25.