Недовольство качеством и моделью заказанных кроссовок, проблемы с обращением в магазин и потеря 46 тыс. рублей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам как потребителю товаров предоставляются права, которые защищены законом, в случае если товар, который Вы получили, не соответствует описанию, имеет дефекты или не является пригодным для использования по предназначению. Для решения данной проблемы Вам необходимо связаться с продавцом - интернет-магазином и предъявить претензию о некачественном товаре в письменном виде. Это может быть электронное письмо, в котором вы указываете свой номер заказа и проблему с товаром. В соответствии с законом, продавец обязан принять Вашу жалобу не позднее, чем через семь дней с момента ее получения, и рассмотреть ее в течение 10 дней. В случае, если Ваша претензия останется без ответа, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права. Если Вам не удается связаться с продавцом, Вам также возможно попробовать обратиться в платежную систему, через которую Вы осуществляли оплату за товар, и запросить возврат денежных средств.

Для решения данной ситуации следует собрать все документы, связанные с покупкой товара и нарушением прав потребителя. Это могут быть:

1. Копия заказа кроссовок в интернет-магазине.

2. Квитанция, подтверждающая оплату посылки.

3. Письмо или иная переписка с магазином, в котором вы указали проблемы с доставленным товаром.

4. Скан-копии расходных документов на пересылку рекламируемых товаров обратно в магазин.

5. Копии всех документов или уведомлений, полученных от магазина в ответ на предыдущие сообщения.

Далее, необходимо обращаться к магазину с претензией и требованием заменить товар на аналогичный, качественный и с корректными бирками, либо вернуть деньги за покупку. Если магазин не реагирует на претензии, следует обратиться в Роспотребнадзор, жалобную книгу или другие компетентные органы правоприменения.

Статья 497 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу в связи с недостатками товаров" и статьи 458-462 ГК РФ "Договор купли-продажи" будут применимы в данной ситуации. Также могут быть применимы статьи 18-19 Закона "О защите прав потребителей".