Что делать, если вместо заказанных кроссовок «ecco» пришла китайская подделка?

Если вы получили не тот товар, который заказывали, вам необходимо связаться с интернет-магазином и сообщить о проблеме. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Обратитесь к интернет-магазину с просьбой решить эту проблему. Если интернет-магазин отказывается решать проблему, вы можете обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется следующее:

1. Сохраните посылку и все документы, связанные с ней, включая упаковку и накладную.

2. Свяжитесь с интернет-магазином, откуда вы заказывали кроссовки. Сообщите им о проблеме и запросите возврат денег за неправильно доставленный товар. Не забудьте уточнить процедуру возврата товара и получения денег.

3. Если интернет-магазин отказывается вернуть вам деньги, обратитесь в Роспотребнадзор или в другую компетентную организацию, которая занимается защитой прав потребителей, и сообщите им о случившемся. При этом, обязательно укажите все детали вашей проблемы.

4. Если посылка прошла через таможенный контроль, обратитесь в таможенную службу и сообщите им о том, что вы получили неправильный товар.

5. В случае если никаких действий в вашу пользу не принимаются, обратитесь за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, либо в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Сопроводительный документ посылки, который пришел на Ваш адрес.

2. Оригинал чека или квитанции об оплате товара, если таковые были получены.

3. Скриншоты страницы с заказом в интернет-магазине «ecco», где указаны наименование товара и его стоимость, приведенные Вами в данном вопросе.

4. Фотографии китайских мужских кроссовок, которые были получены в посылке.

Эти документы помогут Вам доказать, что Вы заказывали и оплачивали кроссовки «ecco», а не китайский подделанный товар, который был отправлен Вам вместо заказанного. Однако, если с продавцом будет возникнут спор по данному вопросу, то Вам могут потребоваться и дополнительные документы и доказательства.

Статьи применимые в данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров";

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 14 Федерального закона "О рекламе";

Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".

Статьи, применимые к данной ситуации:

• статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации «Недостатки товара», если товар оказался не соответствующим заказанному и качеству, указанному в описании на сайте интернет-магазина.