Покупка на Drom.ru: Оригинальный товар или китайская подделка? Возможность возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, в том числе за его качество. Если при получении товара вы установили, что он не соответствует заявленным продавцом характеристикам или имеет недостатки, вы можете потребовать замены товара или его возврата, а также возмещения причиненных убытков. Для этого необходимо направить продавцу претензию с описанием недостатков товара и требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования или не отвечает на претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав вы можете потребовать от продавца доказательства того, что вещь, которую вы получили, является оригинальной, как это было заявлено на сайте. Если продавец не сможет доказать подлинность товара, то вы можете претендовать на возврат денежных средств или обмен на качественный товар. Если продавец не согласен на такие условия, то вам может потребоваться обратиться в суд или к платформе дром.ру с заявлением о защите своих прав. Для этого вам потребуются документы, подтверждающие оплату товара и его некачественное состояние. Также вам может потребоваться письменное обращение к продавцу с просьбой о возврате денег или обмене товара и его ответ на это обращение.

Статьи 458-460 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона "О защите прав потребителей".