Обман покупателя: получена подделка вместо заказанных авто зеркал-компьютеров

Если в данном случае претензии к продавцу не урегулируются путем переговоров, то покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы либо обмена товара на аналогичный, но надлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен соответствовать описанию, предоставленному продавцом, и быть надлежащего качества. Если потребитель получил товар, который не соответствует этим требованиям, то он защищен законом и имеет право на обратный возврат товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса и восстановления нарушенных прав покупателя потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Акт о приемке-передаче товара, составленный в момент получения посылки покупателем. Если акта нет, то необходима информация о факте получения товара (например, курьерская квитанция, подтверждение почтового отправления и т.д.).

3. Документы, подтверждающие оплату товара, например квитанции об оплате, расчетные документы, выписки из банковского счета и т.д.

4. Документы, подтверждающие факт несоответствия полученного товара описанию на сайте продавца, если таковые имеются (например, скриншоты страницы с описанием товара на сайте, копии электронных сообщений с продавцом и т.д.).

5. Справка об ущербе или другие документы, подтверждающие причиненный покупателю ущерб от несоответствия полученного товара.

6. Другие документы, имеющие значение для разрешения спора (если таковые имеются).

В итоге, с учетом имеющейся ситуации и документов, возможно будет предъявить претензии к продавцу, требовать возмещения причиненного ущерба, а также в случае невыполнения требований покупателя обратиться в суд.

Статья 481 ГК РФ "Виды взаимозависимых обязательств" и Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца" могут быть применимы для решения данного вопроса.