Как решить проблему с недоставкой заказанных кроссовок через интернет: советы по требованию документов и общению с продавцом

Добрый день! Если Вы не получили заказанный товар в оговоренный срок, то Вам следует обратиться к продавцу с требованием дать информацию о местонахождении посылки и её номере для того, чтобы отследить её текущее положение. Если продавец не сможет предоставить Вам необходимую информацию, то Вы можете обратиться в службу поддержки почты России, где Вам помогут узнать о местонахождении посылки. Фотография паспорта работодателя продавца не является подтверждением отправки товара и не может рассматриваться в качестве юридического документа. В случае если продавец не сможет предоставить необходимую информацию или отказывается это сделать, то Вы можете обратиться с жалобой в правоохранительные органы или суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса, связанного с заказом кроссовок через интернет у частного лица, необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие заказ кроссовок через интернет, включая копию заказа, общение с продавцом, даты и обещанные сроки доставки.

2. Документы, подтверждающие отправку посылки, включая данные почтового отправления, квитанцию об отправке (если есть), и другое подтверждающее документы.

3. Всю корреспонденцию с продавцом, включая сообщения, электронные письма или диалоги в социальных сетях.

4. Фотографии паспорта продавца и другую информацию, которую он предоставил.

После сбора необходимых документов, вы можете обратиться в почтовую службу для уточнения местонахождения посылки и её статуса, а также предъявить продавцу требование о предоставлении необходимых документов и информации. Если продавец не отвечает на ваши запросы или отказывается предоставить документы, вы можете обратиться к компетентным органам, таким как Роспотребнадзор или суд, для решения спора в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 436 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве продавца требовать оплаты товара до момента его передачи покупателю.

Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязанности продавца передать товар покупателю в срок, установленный договором.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - о предъявлении документов, подтверждающих факт передачи товара.

Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за непредставление продавцом документов, подтверждающих факт передачи товара.

Статья 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - за незаконное использование персональных данных, включая паспортные данные, других лиц.