Как вернуть монитор с мертвыми пикселями в интернет-магазин: советы по возврату и общению с продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и этикетки, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данной ситуации, если потребитель желает вернуть монитор продавцу и у него есть все необходимые документы и товар сохранил свой товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки на мониторе не нарушены, то он имеет право на возврат товара в течение 14 дней, не объясняя причины возврата.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с п.3 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребители имеют право на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, в соответствии с п.1 ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данной ситуации следует обратиться к продавцу, уведомить его о недостатке товара и запросить обмен или возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Для подтверждения факта покупки следует иметь чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки и оплаты товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила обмена/возврата товара надлежащего качества; - статья 458 Гражданского кодекса РФ, касающаяся установления гарантийного срока на товар; - статья 470 Гражданского кодекса РФ, определяющая порядок гарантийной замены товара. На основании этих статей можно сделать вывод, что в данной ситуации покупатель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества, который содержит дефекты. В случае отсутствия возможности замены товара продавец должен произвести возврат денежных средств. Также следует учитывать, что продавец не имеет права отказать в обмене/возврате товара, если на нем отсутствуют следы использования.