Купить монитор Acer Nitro VG271UPBMIIPX с гарантией возврата при обнаружении битых пикселей - интернет-магазин

Согласно статье 468 Гражданского кодекса РФ, продавец должен продать товар надлежащего качества. Если товар не соответствует договору, покупатель вправе требовать замены на товар надлежащего качества либо уменьшения цены. Если продавец не исправляет недостатки товара, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае, покупатель обратился к менеджеру интернет-магазина с вопросом о возможности провести диагностику при получении товара и отказаться от покупки в случае наличия битых пикселей, на что получил утвердительный ответ. При получении товара был обнаружен битый пиксель, и менеджер согласился на возврат либо замену монитора в случае неудачной попытки его исправления. Таким образом, представитель компании дал обязательство, которое создало ожидание у покупателя, что он сможет вернуть товар в случае неудовлетворительного результата диагностики.

Следовательно, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за монитор суммы. Для этого необходимо обратиться к интернет-магазину с претензией и требованием о возврате денежных средств. Если интернет-магазин отказывается выполнить требования покупателя, последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. В данном случае, покупатель может подать иск как на компанию, так и на менеджера как на частного лица, поскольку он дал обязательства от имени компании и создал у покупателя ожидание возможности возврата товара. Личные данные менеджера можно получить у самого интернет-магазина при обращении с претензией.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

1) Договор купли-продажи монитора между вами и интернет-магазином. 2) Запись телефонного разговора с менеджером Николаем, где вы спросили о возможности провести диагностику на битые пиксели и возможности вернуть товар. 3) Переписка с компанией по поводу возврата товара и их отказ. 4) Иные доказательства, подтверждающие ваши требования.

Вы можете подать иск на интернет-магазин, указав, что их сотрудник обещал вам возврат товара в случае его некачественности (в данном случае битые пиксели), и ваша покупка не соответствует заявленным требованиям к качеству. Кроме того, вы можете добавить в иск требование о возмещении ущерба и компенсации морального вреда в связи с задержкой возврата денежных средств.

Также вы можете подать жалобу на компанию в Роспотребнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, указав на нарушения прав потребителя со стороны интернет-магазина.

Кроме того, вы можете обратиться к юристу для консультации и помощи в решении вопроса в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Обязательства исполнить возмещение убытков";

Статья 437 ГК РФ "О порядке и условиях договора купли-продажи";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества";

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены в случае поставки товара ненадлежащего качества";

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от исполнения договора";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Правовые последствия наличия в товаре недостатков".