Планшетный ПК: покупка в интернет-магазине, проверка и возврат. Наличие битых пикселей – дефект? Оспаривание решения экспертизы.

Да, возможно. Если покупатель приобрел товар с дефектом, что может включать в себя и битые пиксели, и заподозрил наличие дефекта не позднее чем через 7 дней с момента получения товара, то он вправе обратиться к продавцу за возвратом денежных средств или обменом товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Экспертиза качества продукции является дополнительной мерой и не является обязательным условием возврата товара с дефектом. Покупатель вправе обжаловать решение экспертизы, если оно было проведено с нарушением установленных требований.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, где указана информация о товаре, цена, условия доставки и возврата; 2. Акт приема-передачи товара с указанием его состояния на момент передачи; 3. Документы, подтверждающие тот факт, что битые пиксели не были обнаружены при первичной проверке товара в центре выдачи; 4. Акт экспертизы, проведенной магазином, в котором указано, что товар исправен и не имеет дефектов, в том числе и в части битых пикселей; 5. Документы, подтверждающие факт наличия дефекта (царапины на задней части планшета); 6. Доказательства, позволяющие установить, что царапина на задней части планшета не могла бы привести к появлению битых пикселей на экране.

Для оспаривания решения экспертизы возможно будет использовать аргументы, основанные на анализе вышеуказанных документов и иных фактов, позволяющих доказать наличие дефекта и его связь с битыми пикселями. Также возможно использование аргументов, основанных на требованиях законодательства о защите прав потребителей и правил, установленных интернет-магазином.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от юридического статуса продавца и описания условий покупки в интернет-магазине. Однако, возможно применение следующих статей:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

2. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ограничения прав продавца на оценку качества товара при обнаружении дефекта в течение гарантийного срока.

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право покупателя на замену товара ненадлежащего качества.

4. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на защиту своих прав в суде.

Однако, эффективное применение данных статей может быть обеспечено только после дополнительного анализа деталей данной ситуации.