Покупка телевизора в Мвидео с доставкой и гарантией возврата, обнаружение битых пикселей и написание претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей

Здравствуйте! Вам рекомендуется написать претензию в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение трех дней со дня обнаружения недостатков товара. В претензии следует указать недостатки товара, ссылку на соответствующую статью закона, требование возврата денег и указание срока, в течение которого должно быть удовлетворено требование. Оставление пленки на товаре не является препятствием для его возврата, но может повлиять на решение продавца о приемке товара назад. На данный момент проведение экспертизы не требуется, однако продавец вправе предложить ее в случае отказа от удовлетворения претензии.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора в Мвидео;
2. Договор купли-продажи, который может быть предоставлен в письменной или электронной форме;
3. Сопроводительные документы, включая инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон;
4. Документы, подтверждающие обнаруженные битые пиксели и полосу на экране, например, фотографии или видео.

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар в течение 14 дней, начиная с даты покупки без объяснения причин возврата товара, при условии, что товар не был использован и не нарушена его товарный вид. Таким образом, вы имеете право обратиться в магазин Мвидео с требованием возврата денег в течение 14 дней. При этом, магазин может провести экспертизу телевизора для выяснения причин битых пикселей и полосы на экране.

Для правильного и грамотного составления претензии следует обосновать свои требования ссылаясь на соответствующие нормы законодательства, указать свои данные (ФИО, контактный номер телефона), дату и место покупки товара, а также принести доказательства обнаруженных дефектов товара. Необходимо также уточнить желаемый способ возврата денег.

Статьи: - Статья 18 "Права потребителя при обмене и возврате товара хорошего качества" Федерального Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года) - Статья 25 "Способы защиты прав потребителя" Федерального Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года) - Глава 30 "Договор купли-продажи" Гражданского кодекса РФ.