Как вернуть деньги с интернет-магазина: советы по возврату, проблемным товарам и общению с магазином

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. Если вы не довольны качеством полученного товара, следует обратиться к продавцу, обосновать претензию и требовать возврата денег. Если продавец игнорирует ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую сохранить все доказательства (корреспонденцию, квитанции о покупке и доставке товара) для составления искового заявления.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа в интернет-магазине или квитанции об оплате;
2. Скриншоты/фотографии полученного барахла, которое не соответствует заказу;
3. Копия написанной претензии на имя продавца (если она была отправлена);
4. Важную роль будут играть сроки, поэтому необходимо знать дату покупки, когда был получен товар, когда была написана претензия и ответ продавца на неё.

В данной ситуации я рекомендую обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для того, чтобы составить правильно формулированную жалобу и защитить свои интересы в суде, если продавец не выполняет свои обязательства.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре розничной купли-продажи"; статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статьи 10, 11.2, 25 Федерального закона от 21.11.2011 № 325-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (при необходимости доставки товара).