Как вернуть лекарство из интернет-магазина: право на отказ и советы по возврату

Здравствуйте, Юрий! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товара, в том числе и лекарства, покупатель имеет право отказаться от него в течение 7 дней, начиная с даты получения товара. Если товар не был использован и находится в том же состоянии, как при получении, то Вам следует отправить его обратно в Интернет-магазин и потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, то Вам можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненных убытков. Однако, перед тем как обратиться в суд, я советую попросить продавца предоставить Вам письменный ответ на отказ в возврате денег, который можно использовать в качестве доказательства в суде. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса, на первом этапе, необходимо проверить условия договора купли-продажи (если таковые были установлены) на предмет права покупателя возврата товара и возврата денежных средств.

Если в договоре установлено право на возврат товара в течение 7 дней, а также возврата денежных средств, то покупатель может воспользоваться этим правом.

В данном случае, следует обратить внимание на дату получения товара курьером. Если дата получения не превышает 7 дней, то покупатель имеет право вернуть товар и получить денежные средства.

Требования о возврате товара и денежных средств необходимо оформить в письменном виде и отправить организации, продавцу товара. Рекомендуется использовать формулировки, указанные в инструкции, полученной в посылке, в которой установлено право на возврат товара.

Если продавец отказывается вернуть денежные средства, следует направить претензию, в которой указать сумму, подлежащую возврату и требовать ее возврата в течение разумного срока. В случае отказа снова рекомендуется обратиться в суд.

Отмечу, что в случае, если у продавца нет правовой основы отказаться от возврата денежных средств, то покупатель может обратиться в государственные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения его товарного вида;
2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", позволяющая потребителю потребовать полного возмещения убытков, понесенных в результате нарушения прав потребителя организацией-продавцом или оказывающей услуги организацией.