Как вернуть товар с Интернет-магазина: опыт по возврату кошелька и часов с возможностью возврата

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе обязывать покупателя принимать посылку, если в ней отсутствует опись товара. Если Вы приняли решение не забирать посылку, то продавец должен вернуть Вам полную стоимость товара и не имеет права требовать оплатить расходы по транспортировке. Кроме того, если в договоре была установлена возможность возврата товара в случае его несоответствия с действительностью или качества исполнения, то Вы имеете право вернуть товар в течение установленного срока без предоставления каких-либо дополнительных объяснений или обоснований. Если продавец продолжает настаивать на оплате расходов за транспортировку, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Умное согласие или договор купли-продажи товаров между интернет-магазином и покупателем.

2. Письменную корреспонденцию с интернет-магазином, включающую звонки, сообщения и переписку, в которых обсуждается вопрос о покупке товара, условиях его возврата, оплаты и транспортировки.

3. Отчет о сумме, которую требует интернет-магазин за транспортировку посылки и любые другие расходы, связанные с покупкой и возвратом товара.

На основании этих документов юрист может провести анализ ситуации и дать практические рекомендации по правильному и эффективному решению вопроса. При этом важно учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения. Если товар обнаружен брак или несоответствие с заявленными характеристиками и качеством, покупатель вправе вернуть его продавцу и получить полный возврат стоимости товара".

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 3. Статья 29 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (в части рекламы товаров)