Как вернуть товар: опыт возврата телевизора из интернет-магазина

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товаров на расстоянии, в том числе через интернет-магазин, оформляется договором купли-продажи. В случае возникновения недостатков товара в течение 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества. При этом, продавец не вправе затягивать процесс обмена или возврата товара. Таким образом, если вам был отказан в обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки по причине того, что телевизор был признан исправным, вы можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с интернет-магазином при покупке телевизора.

2. Акт приема-передачи товара, который вы подписали при получении телевизора.

3. Документ, подтверждающий факт возврата товара (например, копия заявления о возврате товара и курьерской накладной, подтверждающей отправку товара обратно в интернет-магазин).

4. Письменная ответственность интернет-магазина о том, что товар был проверен и признан исправным.

На основе этих документов вы можете обосновать свое желание отказаться от телевизора и требовать вернуть уплаченную за него сумму (включая стоимость доставки).

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от условий договора купли-продажи телевизора, правил возврата товара, а также оттого, кто несет ответственность за некачественный товар.

Общие статьи, которые могут иметь отношение к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Купля-продажа" - Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Конкретные статьи, которые могут применяться, зависят от обстоятельств дела и содержания договора.