Как вернуть товар из интернет-магазина: опыт неудачной попытки возврата и поиск отправителя

В соответствии с законодательством Российской Федерации для выявления фамилии и инициалов отправителя посылки с Почты необходимо обратиться в правоохранительные органы, а именно в полицию, с просьбой о проведении оперативно-разыскных мероприятий. В данном случае, заинтересованное лицо может обратиться в органы внутренних дел и предоставить им всю имеющуюся информацию о покупке в интернет-магазине. Дополнительно, заинтересованное лицо может обратиться в интернет-магазин, в котором была совершена покупка, с просьбой о предоставлении информации об отправке товара.

Для разрешения данного вопроса рекомендуется собрать все имеющиеся у вас документы и контакты, которые могут указать на конкретного отправителя. В частности:

• Копия договора или квитанции об оплате, если таковые имеются;
• Копия корреспонденции с магазином, включая адреса электронной почты и номера телефонов;
• Копия накладной или иных документов, полученных вместе с посылкой;
• Информация о способе оплаты;
• Сведения о том, в каком регионе была отправлена посылка и через какую почтовую службу;
• Вся возможная информация об отправителе, включая его фамилию, имя, отчество, место жительства или регистрации, номер телефона и электронной почты и т.д.

С этими данными вы можете обратиться в почтовую службу, через которую была отправлена посылка, и попытаться выяснить дополнительную информацию о отправителе. Вы также можете обратиться в банк, через который была произведена оплата, и попросить у них информацию о получателе платежа. Если эти меры не принесут результатов, вы можете обратиться в суд для получения укажанной информации от владельца магазина. Также возможен обращение к регистратору домена сайта магазина для получения его контактных данных. В любом случае, такой процесс может быть достаточно сложным и требует полноценного обоснования своих претензий.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 497 "О праве покупателя на возврат товара надлежащего качества" - Статья 498 "О праве покупателя на возврат товара ненадлежащего качества" - Статья 1095 "О возмещении убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием) или правонарушениями третьих лиц" - Статья 1102 "О возмещении вреда, причиненного в результате подлога" - Статья 131 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Доказывание в гражданском судопроизводстве"

Уголовный кодекс Российской Федерации: - Статья 159 "Мошенничество" - Статья 177 "Приобретение, хранение, использование контрафактной продукции или продукции с нарушением исключительного права на товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товара".

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.8 "Нарушение порядка реализации товаров и оказания услуг" - Статья 14.25 "Нарушение прав потребителей" - Статья 14.32 "Нарушение требований к оказанию информационных услуг".

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан: - Статья 6.3 "Контролирующие органы в сфере охраны здоровья граждан".