Как вернуть товар увлажнитель воздуха: опыт неудачной покупки в интернет-магазине Мвидео

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также оформленный со всеми потребительскими свойствами, пломбами, ярлыками, в оригинальной упаковке и сопровождается документами, подтверждающими факт и условия покупки указанного товара. В связи с этим, рекомендуется обратиться в магазин с жалобой и требованием вернуть деньги или обменять товар на новый, при этом указав на наличие следов использования на товаре. Если магазин откажет в удовлетворении требований потребителя, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который был приобретен в интернет-магазине Мвидео.

2. Коробка, в которой был увлажнитель воздуха, и все элементы содержимого.

3. Заявление о намерении вернуть товар, подписанное Вами при обращении в магазин.

В данном случае, Вам следует обратиться в Мвидео для обмена или возврата денег за неудовлетворительный товар. При этом необходимо указать на наличие следов использования на товаре, включая износ, царапины и т.д. Если продавец откажется рассматривать вашу жалобу, следует направить официальное заявление о защите прав потребителей в Российскую ассоциацию защиты потребителей или в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" – Право потребителя отказаться от товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" – Право потребителя на возмещение убытков.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации – Право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества.

Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации – Право потребителя требовать возмещения убытков.