Как вернуть деньги за не полученный товар при предоплате: история неудачной покупки семян в интернет-магазине

В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денег в случае неполучения товара, если неисполнение договора произошло по вине продавца. В данной ситуации, если потребитель не мог получить посылку по причине невыполненных таможенных процедур, это не является ее виной. Поэтому, она имеет право требовать возврата денег за невостребованный товар от продавца.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который содержит условия оплаты и доставки товара.
2. Доставочную накладную или иной документ, подтверждающий отправку посылки и ее недоставку вам.
3. Корреспонденцию с интернет-магазином, в которой вы просите вернуть деньги за не полученный заказ.

Согласно статье 471 Гражданского кодекса РФ, если товар не был доставлен по вине продавца, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если недоставка товара была вызвана обстоятельствами, не зависящими от вас и если вы своевременно проинформировали продавца об этом, то вы имеете право на возврат денег за заказ. Рекомендуется обратиться к интернет-магазину с требованием о возврате уплаченной суммы и, в случае отказа, обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи") - определяет права и обязанности продавца и покупателя, в том числе вопрос о возврате денег при отказе от товара.

2. Статья 462 Гражданского кодекса РФ ("Продажа товара дистанционным способом") - регулирует условия договора купли-продажи, который был заключен в интернет-магазине.

3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - содержит нормы обеспечения прав покупателей при покупке товаров в интернет-магазинах.

4. Федеральный закон от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - определяет права и обязанности продавцов и покупателей при покупке товаров, включая вопросы о возврате денег за некачественный или непригодный товар.