Как вернуть деньги за не полученный товар в интернет-магазине в Краснодаре

Здравствуйте. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец должен отправить товар в установленный срок или вернуть деньги. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется собрать все возможные доказательства покупки и связаться с продавцом в письменной форме, например, по электронной почте, чтобы иметь подтверждение переписки. Если продавец продолжает игнорировать просьбы и не выполнять свои обязательства, то потребителю следует обратиться в суд.

Для решения данной ситуации, необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия договора купли-продажи (если такой был составлен).
2. Копия всех переписок и электронных писем между вами и продавцом в период с момента оплаты до настоящего времени.
3. Копии всех документов, свидетельствующих об оплате товара.
4. Копия товарного чека или любых других документов, которые могут подтвердить идентичность товара.
5. Информация о компании-продавце, его контактной информации, включая наименование, адрес, ИНН и ОГРН.

Для решения данной проблемы, необходимо обратиться в ближайшую полицейскую службу и сообщить о мошеннических действиях продавца. Также рекомендуется подать жалобу в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу России.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи").
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Обязанности продавца при продаже товара").
• Статья 1204 Гражданского кодекса РФ ("Возврат денег при недостаточности товара").
• Статья 14 Федерального закона "Об электронной коммерции" ("Обязанности продавца при заключении договора на удаленном способе предоставления информации").
• Статья 15 Федерального закона "Об электронной коммерции" ("Особенности исполнения договора на удаленном способе предоставления информации").

Имейте в виду, что конкретный набор применимых статей может зависеть от деталей вашей ситуации, включая сумму, которую вы заплатили, сам товар, который вы покупали, а также практики, принятой в вашем регионе или в вашем отрасли. Лучше всего обратиться за юридической помощью в вашем регионе, чтобы получить подробную консультацию.