Как вернуть неправильный товар, полученный в интернет-магазине: опыт и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, приобретенный в интернет-магазине, не соответствует заявленным характеристикам или поставлен в ненадлежащем качестве, покупатель вправе вернуть его и потребовать полного возмещения стоимости. Если поставщик просит вернуть товар для проверки, покупатель имеет право вернуть его и обязанности по оплате доставки в данном случае не возлагаются на него. Однако, необходимо учитывать, что сроки на возврат товара должны быть реалистичными, иначе покупатель может быть с меньшей вероятностью удовлетворен в случае обращения в суд. В данной ситуации, так как товар был отправлен обратно поздно, рекомендуется обратиться к поставщику и изложить свою позицию на этот счет, дополнительно указав все свои требования в отношении возврата.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином;
2. Документы, подтверждающие оплату товара;
3. Документы, подтверждающие возврат товара;
4. Корреспонденцию (письма, сообщения) между покупателем и поставщиком, включая запись с указанием того, что поздно был сделан возврат.

На основании этих документов можно рассмотреть возможность возмещения ущерба, в том числе компенсации стоимости товара и возможных расходов на его возврат. Однако, в каждом конкретном случае решение будет зависеть от условий договора и особенностей правовой ситуации. Поэтому, в данной ситуации, рекомендую обратиться к юристу для консультации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества" Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации"