Как вернуть неправильный товар, полученный из интернет-магазина: шаги и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с момента получения посылки, если товар не соответствует заявленным характеристикам, расходам, назначению или если он оказался ненадлежащего качества. Однако, для осуществления данного права необходимо соблюсти определенные требования, указанные в законодательстве. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате товара, предоставив подробное описание причин, по которым вы требуете возврата товара.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего заказ и оплату товара.

2. Копия накладной или иного документа, подтверждающего получение товара.

3. Копия письма или иного документа, в котором будет описано несоответствие полученного товара заказанному.

4. Копия документа, подтверждающего отправку товара обратно продавцу.

5. Копия расходных документов, подтверждающих расходы на пересылку товара продавцу.

После получения указанных документов, возможно будет составление заявления на возврат товара, а также принятие других действий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992 № 2300-1) и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (от 30.11.1994 № 51-ФЗ).