Как вернуть деньги за не полученный товар и что делать, если сайт интернет-магазина недоступен: Советы экспертов

В данной ситуации имеется признаки кибермошенничества, поскольку был произведен платеж за товар, который не был доставлен, и интернет-магазин не предоставил информацию о возможных задержках или причинах недоставки. Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы и оформить заявление о мошенничестве, предоставив им доказательства сделки и перевода средств. Также следует связаться с провайдером платежного средства и собрать информацию о получателе платежа, чтобы восстановить утерянные деньги.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - чек на мобильном банке с реквизитами платежа - подтверждение покупки в интернет-магазине (например, электронное письмо с подтверждением заказа или заказная квитанция) - другие документы, связанные с данной покупкой (например, описание товара на сайте магазина, условия покупки и доставки товара и т.д.)

На основании предоставленных документов можно обратиться в интернет-магазин и требовать возврат денег либо отправку товара. Если продавец не выполняет своих обязательств, то можно обратиться в суд с соответствующим иском. Также следует обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве, если есть основания полагать, что продавец не является надежным партнером.

Статьи 149, 151, 152, 159, 159.1, 161 Уголовного кодекса РФ (уголовное преследование мошенничества); статьи 14.8, 18.1, 18.5, 19.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (административная ответственность за нарушение прав потребителей); статьи 1094, 1100 Гражданского кодекса РФ (возмещение убытков в случае нарушения договорных обязательств); статьи 18, 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права потребителя при покупке товаров дистанционным способом).