Что делать, если покупка в интернет-магазине не пришла и сайт стал недоступен?

Здравствуйте! В этой ситуации рекомендую обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве со стороны интернет-магазина. Также стоит написать претензию с требованием возврата денежных средств и отправить ее на все известные контакты интернет-магазина. Если никаких действий не принимается, можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо обратиться в правоохранительные органы и сообщить о факте мошенничества. Для этого нужно собрать все доказательства причиненного Вам ущерба, а именно: скриншоты заказа и оплаты, электронную переписку с продавцом, банковские выписки и другие документы, если они имеются. После этого следует подать заявление в полицию или в Генеральную прокуратуру РФ и направить его в соответствующие органы. Дополнительно можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на сайт интернет-магазина. Если Вы оплачивали товар банковской картой, можно обратиться в банк за помощью в возврате денег. Кроме того, рекомендуется обратиться к юристу для определения дальнейших действий по данному вопросу.

93.1, 1102, 1103, 128, 1301, 1312 Гражданского кодекса Российской Федерации.