Подтверждение покупки и выбор пункта выдачи в интернет-магазине: что делать, если пункт недоступен

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе изменять условия договора розничной купли-продажи, в том числе цену, после его заключения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. С учётом полученного подтверждения о сделанной покупке, возможно, следует обратиться к продавцу-онлайн магазину с требованием о выполнении обязательств по договору в соответствии с принятыми на себя обязательствами. Однако, необходимо ознакомиться с условиями договора, которые могли бы ограничивать возможность продавца изменять условия доставки.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить интернет-магазину все документы, связанные с заказом, такие как подтверждающее письмо о сделанной покупке, кортеж подтверждения заказа и любые другие подтверждающие документы, которые могут иметься. Также рекомендуется сохранять электронные копии переписки между покупателем и интернет-магазином. В случае возникновения спорной ситуации между покупателем и интернет-магазином возможно потребуется обратиться в компетентные органы или судебные инстанции, поэтому важно иметь все документы, связанные с заказом.

Статьи 432, 481, 476 Гражданского кодекса РФ и статьи 18, 23, 25, 26, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».