Что делать, если покупка в интернет-магазине не удалась: перевод денег на карту, отсутствие курьера и телефон недоступен

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то в первую очередь необходимо связаться с интернет-магазином и сообщить о проблеме. Возможно, была допущена ошибка при оформлении заказа или произошла задержка с доставкой. Если продавец не отвечает, стоит обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор) и провести дальнейшую проверку. Также рекомендуется сохранять все доказательства в виде чеков, скриншотов переписок с продавцом и других документов, которые могут пригодиться в дальнейшем.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Электронное письмо или сообщение на сайте интернет-магазина с подтверждением оплаты товара. 2. Скриншоты страниц сайта интернет-магазина, на которых указаны контактные данные (номер телефона) и условия доставки товара. 3. Сохраненная переписка с интернет-магазином по данному товару. После сбора необходимых документов можно обратиться в компетентные органы (например, в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию по контролю качества товаров и услуг) или подать заявление в полицию.

По данному случаю могут применяться: - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (в случае умышленного незаконного завладения денежными средствами покупателя)