Что делать, если Балтийский Банк заменил Альфа банк для бывших клиентов: дебетовая карта до ноября 2017 года, транзакция не удалась, счет закрыт по инициативе банка, комиссия за снятие денег, отсутствие движения по карте за 2 года без уведомления и правомерно ли это? Возможен ли возврат денег?

Здравствуйте! В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, банк вправе закрыть счет клиента, если на нем отсутствуют денежные средства и не было никаких движений по счету в течение установленного договором срока. Также банк может закрыть счет клиента на основании уведомления держателя счета. Однако, в данной ситуации уведомления держатель не получал, и на карте находились денежные средства. С учетом этого, закрытие счета без уведомления держателя и снятие денег за комиссию может быть необоснованным действием банка. Вам следует обратиться в компетентные органы для защиты своих прав и проверки легальности действий банка.

Для решения данного вопроса, необходимо определиться с несколькими важными вопросами.

Во-первых, нужно выяснить, представляет ли уведомление о закрытии счета дебетовой карты настоящий документ, т.к. жалоба в данной ситуации будет зависеть от того, есть ли уведомление.

Во-вторых, необходимо оценить, было ли действие Банка законным. Как Вы уже знаете, согласно ГК РФ, Банк может закрыть счет клиента без предварительного письменного уведомления, но только если на счете не остается денежных средств. Если же они есть, то Банк не может закрыть счет без уведомления клиента. Возможно, что Банк не соблюдал эти требования, что может быть мотивом для обращения в суд.

Если, действительно, вы не получали уведомление о закрытии счета и на счету были денежные средства, которые были списаны Банком за комиссии, то Вы имеете права обратиться в суд с жалобой на правомерность действия Банка и требовать возврата своих денежных средств.

Требуется обратиться в адвокатский кабинет для получения индивидуальной консультации и обработки заявленной ситуации. Могут потребоваться документы касающиеся вышеуказанного вопроса (договор с Банком, чеки об оплате, документы об исключении со стороны Банка и пр.)

Закон "О защите прав потребителей", ст. 32; Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 848, 849.