Что делать, если сайт интернет-магазина недоступен и телефон не отвечает после оплаты через платежную систему

Вам следует обратиться к правоохранительным органам для защиты своих прав как покупателя, а также к платежной системе, через которую была произведена оплата, для возврата денежных средств. Также вы можете обратиться в суд с иском к интернет-магазину для возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция об оплате заказа через платежную систему, которая подтверждает факт оплаты.

2. Договор купли-продажи или иной документ, который устанавливает условия покупки телефона в интернет-магазине.

3. Корреспонденцию с продавцом, которая подтверждает факт оформления заказа и сообщение о невозможности получения заказа.

4. Любые иные документы, которые могут быть полезны для разрешения спора.

На основании представленных документов можно обратиться в суд или к правоохранительным органам для защиты своих прав и интересов как покупателя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания и порядок возврата товара надлежащего качества";

статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение его покупной цены";

статьи 18-18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продавец информирует потребителя", "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров";

статьи 14, 15 Федерального закона "Об электронной коммерции" "Договор купли-продажи" и "Особенности договоров купли-продажи на дистанционном способе продажи товаров".