Проблемы с заказом в интернет-магазине: сбой при оплате, товар остался неоплаченным, пункт выдачи не отдаёт покупку. Как решить вопрос?

Да, вы имеете право забрать свою покупку. В соответствии с законодательством Российской Федерации, после оплаты заказа договор купли-продажи считается заключенным, и продавец должен передать товар покупателю в соответствии с договором. Таким образом, продавец не имеет права отказать в выдаче оплаченного товара. Если возникнут проблемы в продаже, необходимо решать их между продавцом и оператором интернет-магазина. В случае невозможности решения проблемы между сторонами, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться следующие документы: 1. Справка/выписка, подтверждающая списание денег с Вашей карты в момент оплаты заказа; 2. Копия заказа из интернет-магазина Wildberries с подтверждением его оформления; 3. Копия чека об оплате заказа.

Исходя из предоставленной информации, вы имеете право забрать купленную вещь, так как деньги за нее уже были списаны с Вашей карты. Ответственность за возможными ошибками в работе оператора и программы лежит на представителях интернет-магазина Wildberries. В случае отказа пункта самовывоза от выдачи товара, рекомендуется обратиться в компетентные органы, например, Роспотребнадзор или суд.

226.1 и 303.1 части 1 Гражданского кодекса РФ.