Сбой системы списания бонусов в интернет-магазине: возможность купить товар за 400р и юридическая ответственность покупателя

Добрый вечер!

Согласно Закону Российской Федерации "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", ответственность за использование систем и программ должна нести компания, обладающая подобными системами и программами. Ответственность в данной ситуации возможна в случае действий, совершенных с целью намеренного изменения данных или введения системы в заблуждение. Однако, если Ваше использование баллов было осуществлено в рамках предложенных условий интернет-магазина и не сопровождалось злонамеренными действиями, ответственности перед законом не возникнет.

С уважением, [Ваше имя и фамилия] - юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения вопроса, связанного с данным сбоем в системе интернет-магазина, следует обратиться в его службу поддержки и предоставить им следующие документы:

1. Скриншоты и иные доказательства того, что баллы не были списаны со счета покупателя при первом и последующих использованиях.

2. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара за 400 рублей при наличии на счете более высокой суммы баллов.

3. Копию лицензии на осуществление деятельности в сфере электронной коммерции.

4. Копию письменного соглашения между покупателем и интернет-магазином, если таковое было заключено.

Далее, следует дождаться ответа службы поддержки и действовать в соответствии с ее рекомендациями. При возможности, желательно обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся в области прав потребителей и электронной коммерции.

Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации о незаконном обогащении, статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации об мошенничестве.