Технический сбой в интернет-магазине: требование предоставить товар и рекомендации по действиям в соответствии с законодательством

Здравствуйте, в соответствии со статьей 478 ГК РФ, продавец должен передать покупателю товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Отказ продавца выдать товар является нарушением договора, что дает покупателю право на требование исполнения обязательства по передаче товара путем производства в надлежащем порядке обмена товара в соответствии со статьей 25, 26.1 Закона о защите прав потребителей. Покупатель также может требовать взыскания неустойки в соответствии со статьей 395 ГК РФ. Однако, если товар был уже подготовлен и покупатель видел его, а затем продавец снял его с продажи, в соответствии со статьей 463 ГК РФ, продавец может расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги покупателю. В данном случае, если покупатель не согласен с возвратом денег, следует обратиться в суд с требованием о передаче товара в соответствии с условиями договора купли-продажи и взыскания неустойки.

Для дальнейшего решения данного вопроса вам необходимо предоставить интернет-магазину копии документов, подтверждающих факт оплаты товара в полном объеме, а также согласно ст. 435 ГК РФ - заявление о передаче вещи, подписанное продавцом.

Согласно п.2 ст. 26.1 ЗоЗПП вы, как потребитель, имеете право на получение товара в соответствии с условиями договора купли-продажи, а продавец обязан передать вам товар в полном объеме и соответствии со всеми договорными условиями. Статья 310 ГК РФ предусматривает, что в случае если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара, покупатель вправе требовать исполнения договора, а если это невозможно, то расторгнуть договор и потребовать возмещения всех понесенных убытков.

Согласно статье 450 ГК РФ продавец обязан передать товар в срок и место, предусмотренные договором. В случае, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара, вы можете потребовать исполнения договора и возмещения убытков.

В случае, если интернет-магазин не соглашается исполнить договор, вы можете обратиться в суд с требованием о его принуждении к исполнению договора купли-продажи. Также возможна претензионная работа с направлением официальных запросов в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор и т.п.

Таким образом, вам необходимо продолжать настаивать на исполнении договора купли-продажи и, в случае необходимости, обращаться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые применимы для решения данной ситуации: - пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП); - статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ); - статья 442 ГК РФ; - статья 450 ГК РФ.