Бронирование номера в отеле через сайт Booking за 70 рублей: технический сбой и извинения отеля за несостоявшуюся сделку

Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, оферта на предоставление гостиничных услуг считается принятой с момента выдачи гостиничного поселения или выдачи ключа от номера. Если была согласована цена номера, и бронирование было подтверждено отелем, то отель обязан предоставить гостиничную услугу за ту цену, которая была подтверждена в момент бронирования. Если отель совершает действия в нарушение этого правила, то потребитель имеет право обратиться в суд или к Роспотребнадзору за защитой своих прав. Однако, есть одно исключение - это случаи, когда цена была ошибочной и недостаточно обоснованной. Если такой факт будет доказан, то отель будет избавлен от обязанности предоставить жилье за ошибочно заявленную стоимость.

В соответствии с пунктом 1 статьи 435 ГК РФ контракт до его заключения может быть отозван. Однако, если контракт был заключен и исполнение начато, то он может быть отменен только в согласованных с законодательством случаях.

В данной ситуации было подтверждено бронирование номера в отеле по цене 70 рублей через сайт букинг. Следовательно, считается, что между клиентом и отелем был заключен договор об оказании услуг. Согласно пункту 2 статьи 702 ГК РФ, в тех случаях, когда предоставление услуги зависит от ее возможности, обязательство по исполнению договора возникает только в тех случаях, когда услугу можно предоставить в данном конкретном случае.

Таким образом, если были получены подтверждение бронирования номера, а также подтверждение отеля об отмене бронирования из-за технического сбоя, отель не может принудительно изменить условия договора и требовать от клиента дополнительной оплаты за услуги.

Следовательно, отель обязан оказать услугу по цене, которая была подтверждена первоначально, или вернуть деньги клиенту, если предоставление услуги невозможно. Если отель будет требовать дополнительную оплату за услуги, то в этом случае клиент может обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть определены по законодательству о защите прав потребителей:

статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на самостоятельный выбор услуги;

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность исполнителя выполнить услугу надлежащим образом, в соответствии с договором и требованиями законодательства;

статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - запрет на изменение стоимости товара (услуги), если она установлена в договоре.

На основании указанных статей можно сделать вывод о том, что отель не имеет права изменять цену на уже забронированный номер, т.к. стоимость услуги была подтверждена и закреплена в договоре. Отель обязан предоставить услугу по цене, которая была подтверждена в момент бронирования.