Бронирование отеля в Литве с помощью Booking.com: решение проблем с оплатой и сервисом

Здравствуйте! Если отель ошибочно списал двойную оплату, то он должен вернуть вам деньги за второй платеж в соответствии с условиями договора. Если отель не выполняет свои обязательства по возврату второй оплаты, то вы имеете право подать жалобу в Министерство внутренних дел Российской Федерации, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Необходимо сохранить все чеки и выписки, подтверждающие двойное списание средств с вашей карты. В дальнейшем может потребоваться обращение к юристу для защиты своих прав и интересов в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате отеля, которую вы получили при бронировании;
2. Выписку из банковского счета о списании денежных средств;
3. Версию отеля относительно ошибки в списании двойной оплаты;
4. Копию договора с Booking.com, где описываются платежные и возвратные процедуры в случае подобных инцидентов;
5. Контактные данные отеля и Booking.com для связи и дальнейшего урегулирования вопроса.

После ознакомления с указанными документами необходимо обратиться к представителям отеля и Booking.com для того, чтобы выяснить обстоятельства, связанные с двойным списанием средств. Если решение проблемы не будет найдено, вы сможете обратиться в банк-эмитент кредитной карты, чтобы восстановить потерянные средства и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

Статья 1174 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания и порядок возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств".

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".

Статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество, совершенное с использованием опасных для жизни или здоровья потерпевшего или иных тяжких последствий".