Бронирование отеля с предоплатой в Элоне в Адлере: проблемы с оплатой и номером. Как вернуть деньги и ограничение свободы передвижения.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если предоставляющая туристические услуги организация не исполняет свои обязательства, турист имеет право потребовать возврата денежных средств и расторгнуть договор. При этом, организация может удержать определенную сумму только в случае, если это предусмотрено договором, и при условии, что возврат осуществляется в срок, не превышающий 10 дней со дня расторжения договора. Если же договора нет, то организация обязана вернуть все денежные средства туристу в полном объеме. В данной ситуации, я рекомендую обратиться в организацию, которая организовала бронирование отеля и потребовать возврата предоплаты за номер, который не был предоставлен. Если организация откажет в возврате денег, можно обратиться в суд и защитить свои права как потребитель туристических услуг.

Для решения данного вопроса следует обратиться в гостиницу (отель) с требованием о возврате предоплаты. Если сотрудники гостиницы отказывают в возврате денежных средств, то следует составить заявление о возврате денег и направить его с претензией в адрес отеля. В претензии необходимо указать все обстоятельства, связанные с несоответствием услуг тем, которые были забронированы, недостаточным размещением и оказанием услуг. В заявлении следует указать сумму предоплаты и требовать ее возврата в полном объеме. Если по истечении дня или иного срока возврата денежных средств гостиница не выполняет своих обязательств, следует обращаться в суд и подавать исковое заявление. При подаче иска вам необходимо указать, что первоначальное условие было нарушено, и гостиница не предоставила забронированные услуги. Также следует учитывать, что в соответствии с законодательством РФ, гостиница не имеет права удерживать более 10% от оплаченной суммы, если вы отказались от услуг до начала проживания.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 2.5. Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору о предоставлении туристических услуг.

Статья 14.8. Нарушение правил предоставления туристических услуг.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 317. Применение неустойки.

Статья 406. Основание и порядок возмещения убытков, причиненных нарушением договорных обязательств.

Статья 424. Основания изменения и расторжения договора.