Возврат денег за бронирование отеля с безвозвратным предоплатой: что нужно знать

Согласно статье 782 Гражданского Кодекса РФ, договор оказания гостиничных услуг может быть расторгнут по инициативе гостя в любое время до начала оказания услуг. При этом, если договор был заключен с условием об оплате предварительного залога, отказ от исполнения договора не освобождает гостя от необходимости оплаты залога, если иное не предусмотрено договором.

В данном случае, поскольку бронирование было сделано с условием безвозвратной предоплаты, возврат денежных средств является вопросом на усмотрение администрации отеля. Однако, если гость может доказать, что причина его отказа от заселения (болезнь) была непредвиденной и не зависела от его воли, то администрация отеля может смягчить условия и вернуть часть или все предоплаченные суммы. В данном случае, гость может предоставить администрации отеля справку от врача, подтверждающую невозможность заселения по медицинским причинам.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить отельной администрации следующие документы, подтверждающие факт болезни и невозможность планируемого заезда по не зависящим от Вас обстоятельствам:

• Справка от врача, подтверждающая факт болезни и пригодность пациента к путешествию.
• Копия документов, удостоверяющих личность пациента.
• Любые другие подтверждающие документы, если таковые имеются.

В случае, если аргументы в пользу возврата денежных средств не будут приняты отелем, в Ваших интересах обратиться к юристу, который сможет помочь решить данный вопрос в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи 393-394 Гражданского кодекса Российской Федерации: - Статья 393. Зависимость исполнения договора от изменения обстоятельств - Статья 394. Изменение целей договора из за изменения обстоятельств