Бронирование отеля онлайн: оплата, отмена и возврат денег без забот

Добрый день! По законодательству Российской Федерации, для возврата денежных средств при отказе от бронирования отеля требуется обратиться к продавцу услуг с заявлением об отказе от услуг и запросом на возврат денежных средств. При этом продавец вправе запросить дополнительную информацию о покупателе, например, скан копии паспорта. Однако, обращаем ваше внимание на то, что согласно законодательству РФ, продавец не вправе требовать от покупателя такие документы, как Снилс, ИНН и другие документы, которые не связаны с процедурой возврата. Дополнительные требования могут быть наложены только в тех случаях, когда это предусмотрено законодательными нормами или дополнительными условиями договора, которые были согласованы сторонами до заключения договора. Возврат денежных средств может быть произведен без предоставления персональных данных необходимых для возврата средств, однако стоит помнить, что при отсутствии необходимых данных продавец может отказать в возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Чек на сумму оплаты брони отеля.
2. Бланк заявления на отмену брони и возврат денег, который был прислан отелем.
3. Уведомление от отеля об отмене брони и возможности возврата денег.
4. Документы, подтверждающие личность клиента - копию паспорта, например.

Просьба отеля предоставить копию паспорта является обоснованной, так как это позволяет удостовериться в том, что клиент является владельцем карты, которой была произведена оплата брони. Однако, возврат денег возможен и без этих документов в случае, если отель не нарушает свои договорные обязательства и предоставляет клиенту возможность возврата денег согласно договору. Если отель уклоняется от возврата денег, то клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 782-786.