Бронирование отеля через booking.com: возврат денег и отмена штрафа при невозможности прибытия из-за здоровья

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы не явились в гостиницу по уважительной причине, то у вас есть право на возврат уплаченной суммы или на перенос бронирования на другую дату. Для подтверждения уважительной причины отсутствия в гостинице, необходимо предоставить отельному оператору документы, подтверждающие причину отсутствия — в данном случае справки об отмене перелетов по уважительной причине.

Таким образом, если у вас есть соответствующие документы, подтверждающие отмену перелетов по уважительной причине из-за здоровья, вы можете направить их отелю и потребовать возврата уплаченной суммы или переноса бронирования на другую дату.

Стоит также уточнить условия бронирования на сайте https://www.booking.com, чтобы понимать, какие действия нужно предпринять для возврата денег или переноса бронирования.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Справки, подтверждающие причину невозможности прилета в город и запрет на полеты. Эти документы должны быть официальными и подтверждать, что клиент не мог присутствовать в гостинице по независящим от него обстоятельствам.

2. Копия договора / бронирования, заключенного с сайтом Booking.com, где указаны условия оплаты и отмены бронирования.

3. Копия сообщения, отправленного клиентом отелю, предупреждающего об отмене бронирования, а также ответ отеля на это уведомление.

Следует отметить, что условия оплаты и отмены бронирования могут различаться в зависимости от отеля и сайта бронирования, поэтому уточните действующие правила на момент вашего бронирования. Контактируйте с сайтом Booking.com и отелем для выяснения возможности вернуть деньги или избежать штрафа.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Справку об отмене полета, подтверждающую запрет на перелеты по медицинским причинам.
2. Документы, подтверждающие наличие бронирования и оплаты услуг гостиницы.
3. Следует предоставить доказательства о том, что Вы предупредили отель о возникшей ситуации заранее.

На основании предоставленных документов можно будет составить претензию в адрес отеля с требованием вернуть оплату или не списать штраф за неявку по уважительной причине. Если отель откажется удовлетворить требование, следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи 779-783 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к правилам бронирования, которые были приняты между компанией Booking.com и отелем. Если эти правила предусматривают штраф за неявку, то возможно их применение. Однако, если вы имеете документальное подтверждение причин отмены поездки (связанных с запрещением полетов из-за пандемии), то возможно, что эти обстоятельства могут избежать применения штрафных санкций. Но все зависит от конкретных обстоятельств ситуации и правил, установленных между Booking.com и отелем.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят не от типа дела, а от конкретных обстоятельств, которые раскрываются в судебном споре. Однако, в данном случае могут быть применимы положения гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 306-308) о договоре комиссии (бронирования) и его исполнении, а также положения об ограничениях ответственности в случае невыполнения обязательств в случаях форс-мажора (статьи 401, 401.1).