Возврат денег за бронь отеля в Грузии на booking.com: отмена, оплата картой и тарифы

Как мне вернуть деньги за бронирование отеля на booking.com в Грузии, если у меня запрет на вылет прямым рейсом и была совершена оплата с моей карты, а тариф является невозвратным?

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно правилам бронирования, если был выбран тариф "невозвратный", то возможность возврата денег отсутствует. Однако, если отмена была связана с запретом на выезд из страны, то есть возможность обратиться в службу поддержки booking.com и запросить возможный возврат денег на основе действующего законодательства Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Подтверждение бронирования отеля на booking.com.
  2. Документ, подтверждающий запрет на вылет прямым рейсом (в данном случае, возможно, это будет письмо от авиакомпании или правительства Грузии).
  3. Документ, подтверждающий оплату за бронирование отеля (в данном случае, это может быть выписка из банковского счета, подтверждающая, что средства были списаны с карты).
  4. Условия бронирования отеля на booking.com, а в частности тариф, по которому было произведено бронирование.

После предоставления указанных документов, следует обратиться в службу поддержки booking.com для получения консультации по возврату денежных средств. В соответствии с условиями бронирования, если тариф является невозвратным, возможна частичная компенсация стоимости бронирования. Однако, наличие запрета на вылет прямым рейсом и другие обстоятельства могут повлиять на возможность получения полной или частичной компенсации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, например, от условий договора с бронированием отеля, политики возврата средств на сайте Booking.com, а также от того, каким образом была произведена оплата. В целом, в данной ситуации может быть применима статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования", а также 319 и 321 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок исполнения обязательств по договору. Также возможно применение законодательства о защите прав потребителей, например, статьи 18 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы